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冠兰接到上级通知，要她到市委党校县干班脱产学习，时间一个学期，前后三个多月，同时要她交待好院里工作，不能因学习而影响院里的工作。
走前，冠兰召开了班子成员会，反复交待以是第一副院长的陈耀朴和其他几位副院长，不能因她外出学习而松散了工作作风纪律，要各司其职，守土有责。她还特别强调有什么重大的事情发生，陈副院长一定要亲自到场处置并及时的跟她报告，同时对各种出现影响稳定事件的发生，要按照既定的预案，果断处置。
陈耀朴和其他几位副院长也表了态，请院长放心，我们会努力做好工作的，院里如有什么大事我们也会及时向你汇报的。
谁知，冠兰学习快结业时，偏偏院里发生了一件群体性事件，让冠兰丢了官。
冠兰接到院办公室主任电话时，正在吃中午。主任说：“冠院长，不好了，上午有几位来院里立案的人把立案庭的工作台和桌椅砸了。”冠兰：“什么情况，你慢点说。”“具体的我也不清楚，我现在把场面拍给你。”冠兰见图片有几张工作台和桌子损坏，场面杂乱。说，你问明情况立即报告我。随后打电话陈耀朴，陈关机，她发信息和微信，也不回，估计收不到。她马上又打立案庭长的电话，庭长说，她身体不适有几个月了，根据医生的建议，前一个星期请了假，到了省城医院住院治病，院里发生的情况，她一点也不清楚，她现在问下立案庭的其他同志，马上回复你。
冠兰说，你安心治病，我来问问。谁知其他人不太清楚具体的事因，只是说他们看见场面争吵厉害，不敢在旁边。冠兰饭也没心思吃了，不等办公室主任和立庭庭长回复，跟校班主任请假，说院里出了事，她必须请假回去。到过党校去的学习的人知道，党校学习纪律甚严，一般不准请假的，就是请假也要层层上报批准，班主任上报两个小时后才准假。
冠兰驱车直奔院里，途中办公室主任和立案庭庭长分别打电话过来，告诉了冠兰基本情况。
原来，有几个拆迁户原是在院里立了案的，是否能立案审限期过了一个星期，今天找陈副院长，竟然回答的是不能立案，这几个拆迁户认为陈副院长忽悠他们，不能立案为什么不早说，恼怒起来和陈副院长争吵，并发生肢体冲出。随后毁坏了桌椅。后打110报案。警察到来，平息了事态的发展。
冠兰到院里，时间已过下午3点多钟。她立即派找陈耀朴，要了解情况是否属实。
在陈耀朴未到之前，冠兰调出了立案大厅的全程录像，观看，基本于办公室主任和立案庭庭长所报告的情况一致。
画面显示，几位拆迁户找陈耀朴理论，陈耀朴解释。有位拆迁户指着陈耀朴的点点，陈耀朴也指指点点，看得出来，双方嘴巴在抖动，都很激动。突然，这位拆迁户上前点到了陈耀朴的额头，陈也还击了一下，双方发生肢体冲出。在旁边的肖副院长见状，护着陈耀朴，并拽走陈耀朴。
几位拆迁户见陈耀朴走了，在现场又没有一个人出来跟他们作解释，恼羞成怒，动手砸了桌球。警察赶到，制止了动粗行为，带走了这几个人。
陈耀朴来了，肖副院长也跟着来了。陈耀朴主动解释了事因，并说：“该案能不能立案，我审查后，在快到审限时，明确对立案庭长说了，该案不能立案。要她做好这几位拆迁户的解释工作。至于我为什么主动地突然离开现场，是肖副院长强行把我拦走的。”肖副院长在旁也说：“我看见这几个拆迁户太不可理喻了，一是怕陈副院长也失态跟人家对着干，二是怕陈副院长挨打。所以我强行把陈副院长拽走了，躲了起来，如果陈院长被打那出的事还要大了。”
冠兰听了，知道在现场平息这几位拆迁户的上访问题上，说是说是肖副院长把陈耀朴拽走的，实际上陈耀朴是临阵脱逃，才造成事态的发酵，陈耀朴负有不可推卸的领导责任。但现在不是批评的时候。因为，她还打电话还了解到，派出所对这几位拆迁户作了笔录，对他们砸毁公物进行了训诫，并责成赔偿。因事出有因，派出所也示作深究，人已经放回家了。
冠兰考虑问题没有那么简单。她担心这几位拆迁户回去后，有可能会联络组织相关的人员，再次集体上访，造成事态的进一步恶化。她当即召开班子成员会议，对这一问题进行了专门的研究。最后冠兰要求，班子成员每人分别包干一名迁户，与辖区派出所干警一道上门做好思想工作。要讲讲清楚为什么不能立案的理由，依据法律，由于他们的拆迁问题进入了行政审理程序，只有行政部门作出裁定出来，才能进入司法程序立案。同时我们要向这几位拆迁户深深表示歉意，由于我们的工作失误，没有及时的向他们做好解释工作，才造成了误会。要以心换心，真诚相待，消除隔阂，防止矛盾再次复发，彻底的化解矛盾。并要求每位班子成员当晚将上门上户的做工作的情况向她报告。
冠兰与其他班子成员一样，上门走访了自己承包的一位拆迁户，较好地消除了隔阂。
工作一直到深夜，当冠兰听完每位班子成员的汇报，心才放了
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