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在出差路上，沈深看到一个陌生号码来电，她没有留意。脑海里忙着在预习准备材料，虽说就半个小时的时间，但这种引导性团队沟通总是很累人的，还要出成果，帮助后续管理改进。
沈深出现在会议室，陈宇坤的团队成员对她已经不陌生，不少人主动打招呼。
观察会议进程，整齐活跃度比之前的确下降不少，整体士气不高。
到了沈深的部分，她先澄清规则：“我们接下来要聊一聊我们的挑战和需要的支持，当然，为了畅所欲言，我们会有三条简单的规则。第一，这里待会儿产生的每一条挑战、困难，是我们团队的共同认识，不是某一个人的；第二，讨论过程陈经理需要离开会议室，等我们结果出来后，我来代表大家跟他分享，当然大家继续在场，可以补充；第三，对于我们需要的支持，提出建设性意见，这样，陈经理也好一一回应。这样的安排，大家觉得可以吗？”
沈深看看下面，虽没人说话，但不少人点头。
“可以吗？”沈深再次确认。
多了几个人点头。
“好，那请陈经理回避一下，出去抽根烟，二十分钟后回来。”
陈宇坤很配合，这些之前都沟通过。
“好了，那我们开始吧。最近大家的感受是什么？”
大家你看看我、我看看你。
沈深不着急，她就微笑看着大家，等待。沉默是很难熬的，但对于一个专业引导者而言，要耐得住沉默。
果然，有人开口了：“压力大。”
“很好。”沈深表示鼓励，“具体谈谈什么样的压力？”
“指标太高了。”
“没有资源。”
“没有动力。”
……
大家你一言我一语讲起来。
沈深一一记录，然后一一追问。
追问很重要，别人讲压力大，得细问哪方面压力大，再就对方回答进一步深挖下去，比如对方谈到指标高，就接着问怎么衡量、定义高低？
指标谈完，转到另一个话题。
沈深问：“有人谈到动力，能具体讲讲什么原因会让自己感到没动力？”
她没有先聊资源，而是在这会儿渐入佳境的时候，把比较敏感的动力问题拿出来。
“只让我们卖命干，没有激励。”
“是啊，卖多了，奖金不见涨。”
“团队有大锅饭，辛苦不辛苦一个样，那为什么要选择辛苦。”
“……”
所有记录清晰，再最后汇总，把颗粒度相近的放到一起。
“这里有许多条了，允许我同情一下陈经理，在未来的三到六个月，大家迫切希望解决的是哪几条？选出三到五条”沈深问。
“好像都挺重要的。”
“那这么问吧，大家优先希望解决的是哪几条？我们给这些问题排排序，取前五名？当然其它问题不代表不解决，我们按顺序来，有些放半年、有些放一年、有些放明年。”
大家按照沈深的要求，拿了笔，分别在后面投票，每人五票。
最后，列出的所有问题有了优先级分数。
“好了，现在可以准备让陈经理进来了。在他给出回复之前，我们要理解一个问题。”沈深在白板上画了两个圈，“这两个圈一个叫影响力圈，一个叫关注圈，不是所有的问题陈经理都能解决的，所以具体的行动还需要大家一起分析，这一点，大家能理解吗？”
“理解，我们也知
道，有些事陈经理没办法，能做多少做多少。”有人说。
“好，谢谢大家的理解，那我们请陈经理。”
这个结果，陈宇坤不意外，但看到不少建议，他还是有点惊讶的。
“我没想到大家有这么多想法、办法，有些我之前真没想到，很好，我很有收获。”
然后陈宇坤一一回应，态度诚恳，并作出承诺：“在相应时间点前，我会完成，并结合月会给大家做及时更新，当然，如果我试了的确没做到的，我也会汇报给大家。希望我们一起努力，将团队做得更好。”
会议结束，散场后，沈深问陈宇坤的感受。
“就像我说的，挺有收获，我以为会有无礼要求，可实际看来还是公允的。”
“大家都盼着目标达成，团队更好，有一致的方向，只不过当下遇到点挫折。”
“是的，内部公平性的问题，我想过了，关于任务划分，我后面会尽快做调整，既然大家职位一样，指标就该一样，除非负责区域有明显差异。”
“对，这可是排名第一的一条。”
“放心，后面一条条我都会认真对待。”
“有管理者这样认真的态度，信守承诺，团队的状态会改变的。”
“谢谢你的支持，专业的引导果然不同。”
“是你团队的底子好。”
陈宇坤心情不错。晚上大家聚餐
