第二章 奇怪的投诉电话 (第1/2页)
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第二章奇怪的投诉电话
“还我的账号！！”
“什么烂公司啊！还号称中国最好的游戏运营，就是这样乱封停账号的吗！！”
“不要不承认！事实就摆在这里，你们不要找理由，给老子解决问题！”
“什么？！没有这个账号资料？拜托你们找理由也找点像样的理由好不好！！”
“叫你们老板出来！”
“对！叫你们老板出来，还我们的账号！！”
……
客服接待中心里一片人声鼎沸，有如早晨七点钟的菜市场一般熙熙攘攘，好不热闹。
按照正常的客服接待流程来说，在客服接待中心需要像银行、医院等公共事业部门一样，每个来访玩家都先到预约处领取一个号码，然后坐在接待大厅里耐心等候，根据系统语音报号提示再依次进入客服接待处，与各个面访接待客服单独沟通。
可是现在完全乱掉了。
每个客服接待窗口都围满了玩家，每个玩家都满脸通红怒不可抑的大声嚷嚷着什么，那些被围在中间的客服小姑娘一个个浑身汗如雨下，只能机械的赔着笑脸，不住的点头，事实上她们早已经完全不知道这些玩家在说什么了。
“兄弟们，上！”
随着舅爷一声断喝，众客服一拥而上，向原本围得水泄不通的各个玩家人堆出击。
“您好，我是工号0079号客户服务，您有什么问题请到这边来跟我说。”
“什么？你是客服啊！好啊！你跟我解释下，为什么我的账号没有了！”
“这位玩家，请您慢点说，您的账号id是什么，我先帮您记录一下……”
“记录个毛线！老子在这里等了一天了，你们到底给不给解决？！”
……
漫长的五个小时。
一直到了晚上11点之后，那拥满了整个客服中心的玩家人群才逐渐散去。当接待大厅终于开始空旷起来，那熙熙攘攘的嘈杂声渐渐消去，这个时候我才发现自己浑身上下竟是无一处不酸疼，嗓子也不知道什么时候变得嘶哑不堪。再看看其他人，个个都是一副劫后余生的样子，衣服皱皱巴巴，满脸的憔悴，那些个美眉客服们则更是不堪，干脆就都直接坐在椅子里埋着头抽泣了起来。
“好了好了，不要这个样子了，大家今天晚上都辛苦了，所有人都打车回家吧！”舅爷也一副感同身受的样子：“……记得拿好发票，公司可以报销的！”
当下众人也不再耽搁，全部开始收拾东西下班闪人。
我正打算跟随被解放的人流一起往大门溜去时，就听舅爷一声断喝：“风停雪！你别走！给我整理好今天收集的用户调查反馈！”
我咧！！我差点没暴跳如雷，右手中指在身前比划着一个粗鲁的手势，然后怒容满面的慢慢转过头去。
舅爷满意的看着我那一脸低眉顺眼的表情，顺手把手上拿着的厚厚一叠玩家反馈报告打在了我手里。
我暗暗叹了一口气，看来今天是别想回家了，直接在公司加班通宵，然后等到明天早上地铁早班再回去好了。
正当我默默暗叹不已时，哪知道舅爷又歪着头想了想，突然大发慈悲，和颜悦色的对我说道：“算了，这么晚了，你也别在公司加班了，拿回家去做也成，我打车正好顺路，送你回去吧。”
受宠若惊的我马上准备感激涕零的表一番忠心，却被舅爷下一句话生生的憋回肚子里去了。
“星期一早上我要看到你整理完的报告！不要给我偷懒妄图周一拿回公司再做，否则你小子自己知道后果！”
我再度偷偷的把手背到身后，熟练的比划出一个中指。
坐在开往浦西的出租车上，我终于按捺不住满肚子的疑问，出声问舅爷：“老大，出了什么大事了么？，怎么今天会有这么多的玩家跑来客服中心投诉呢？”
舅爷语气低落的反问道：“你也接待了几十个玩家，他们跟你投诉的问题是什么？”
“说我们公司莫名奇妙封停他们的账号啊！”
“可是……你知道么……”舅爷语气奇特，停了停，接着道：“非常奇怪的是，他们的账号，都是不存在的。”
“啊？！”我愕然，玩家账号不存在，那就是说他们提供的账号都是子虚乌有的，他们甚至都无法证明他们是我们公司的用户，那这些人还来投诉什么劲啊！
舅爷似乎也满腹疑窦，一边回想着一边讲述起来。
我们公司旗下代理运营了一款著名的韩国网络游戏大作《永恒之塔》，这款游戏作为2009年最重头的网络游戏产品，也成为了公司寄予厚望的拳头产品。从去年4月开始测试以来，得到了媒体和玩家的追捧，也一度创造了同时在线人数突破50万人的历史新高。
本来《永恒之塔》是形式一片大好，公司领导们甚至雄心勃勃的要凭借其向被誉为游戏之神的暴雪公司所制作的《魔兽世界》发起叫板。
可惜的是
